Уважаемые дамы и господа!

Предлагаем ознакомиться с правилами предоставления экскурсионных услуг туристической компанией "Атлас" :

  " Утверждаю"
Директор ООО "ТК "Атлас"
М.З. Мелихова
"01"  апреля 2011 г.

ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ЭКСКУРСИОННЫХ УСЛУГ
Общество с ограниченной ответственностью "Туристическая компания  "АТЛАС", именуемое в дальнейшем ФИРМА, оказывает экскурсионные услуги согласно Устава, в соответствии с требованиями ГОСТ Р 80544-94, ГОСТ Р 50644-94, ГОСТ Р 50681-94, ГОСТ Р 50690-94. Соответствие услуг требованиям стандартов подтверждается сертификатом соответствия РОСС RU.У070.М02536. № 2251/1, выданным 25.03.2011г. органом по сертификации ОАО "Курортэкспертиза".

Фирма предоставляет клиенту услуги согласно перечню экскурсионных маршрутов.

В стоимость экскурсионного обслуживания включено:
- транспортные расходы;
- работа экскурсовода;
- работа организатора-кассира;
- накладные расходы;
- налоги;
- страховой сбор (страхование на всей протяженности экскурсионного маршрута).

Фирма выдает клиенту экскурсионную путевку (билет), подтверждающую право клиента на получение по маршруту и в сроки, указанные на путевке. Стоимость маршрута также указана в экскурсионной путевке (билете).

Экскурсионная путевка выдается клиенту после получения Фирмой полной ее стоимости. Оплата может быть произведена за наличный расчет в пункте реализации, в офисе Фирмы, а также путем перечисления на расчетный счет Фирмы.

Фирма обязана:

1. Предоставить услуги по безопасности и качеству, соответствующие требованиям стандартов.
2. Предоставить клиенту полную и достоверную информацию об экскурсионных маршрутах.
3. Предоставить рекомендации по мерам безопасности на маршрутах.

Клиент обязан:

1. Сохранять окружающую среду, бережно относиться к памятникам природы.
2. Соблюдать правила личной безопасности, придерживаясь рекомендаций полученных от представителя Фирмы.
3. Явиться к месту и ко времени начала экскурсии, указанным в экскурсионной путевке (билете).

Клиент имеет право:
1.На получение необходимой и достоверной информации об экскурсиях.
2. На обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав.
3. Расторгнуть договор купли-продажи экскурсионных услуг в любой момент до ее начала, возместив при этом Фирме ее фактические затраты и убытки, причиненные расторжением договора, что составляет при отказе:
- за 3 и более дней до начала – 0 % стоимости обслуживания;
- за 1 день до начала – 50 % стоимости обслуживания;
- менее чем за день до начала – 100 % от стоимости обслуживания.

Фирма несет ответственность за нарушения положений настоящего "Порядка предоставления экскурсионных услуг" в соответствии с ГК РФ, Законом РФ "О защите прав потребителей", Законом РФ "Об основах туристской деятельности РФ" и другим действующим законодательным и нормативным актам.

Фирма не несет ответственности:
- за частичное или полное невыполнение обязательств, возникшие по причине форс-мажорных обстоятельств;
- за вред, причиненный клиентам третьими лицами;
- за совершение клиентом противоправных действий;
- билеты и путевки не подлежат возврату и возмещению их денежной стоимости в случае неявки или опоздания клиента к месту и времени отправления экскурсии.
- Фирма в праве отказать в предоставлении экскурсионных услуг в случае неявки экскурсанта в нетрезвом состоянии к началу экскурсии, в этом случае билеты и путевки не подлежат возврату и возмещению их денежной стоимости.

Фирма оставляет за собой право переноса экскурсий или замены ее на равноценную в связи с форс-мажорными обстоятельствами (стихийные бедствия, плохие погодные условия, отмена или замена в расписании отправления теплоходов, вертолетов и др.). При этом экскурсия считается проведенной в полном объеме и билеты (путевки) назад не принимаются.

Оплачивая и получая экскурсионную путевку или билет, клиент тем самым подтверждает свое согласие с условиями настоящего "Порядка предоставления экскурсионных услуг", имеющего для сторон силу договора.

Информация о фирме:
ООО "ТК "АТЛАС"
Сочи, ул. Черноморская,16 оф. 33, т/ф. +7 (8622) 41-24-52
Моб. +7-918-407-42-67
р/с 40702810403040000017 в филиале
ОАО  "СТБ" в г. Сочи
ИНН 2319032184
БИК 040396528

Более подробную информацию Вы можете получить у наших менеджеров по телефонам:

• +7 (8622) 41-24-52
• +7 (918) 407-42-67

Или по e-mail: atlas_2003@bk.ru